介護施設で生活する利用者は基本暇です。
そんな利用者の生活の質(QOL)を高めるために、
毎月何かしらの行事が行われています。

参加人数、準備物、必要経費の算出、
公用車の必要台数、車輌配置、タイムスケジュール、
職員配置諸々の計画書作成から、
利用者様や家族様への周知、ポスター作り、
現地確認や予約、
などなど、
そんな利用者の生活の質(QOL)を高めるために、
毎月何かしらの行事が行われています。

参加人数、準備物、必要経費の算出、
公用車の必要台数、車輌配置、タイムスケジュール、
職員配置諸々の計画書作成から、
利用者様や家族様への周知、ポスター作り、
現地確認や予約、
などなど、
行事の実施に向けて
介護職員には沢山のミッションが待っています。
特に当日の参加利用者数は食事数や入浴など、
全ての業務に大きく関わるため、
内容や日時等を詳しく利用者様に説明し、
参加有無確認を何度も行います。

全ての用意が完了したら、
次に職員は事故が起こらないよう、
リスクマネジメントをしっかりと行い、
計画書を頭に叩き込み、
当日を迎えます。
が、やはり利用者は
一筋縄ではいきません。
計画書通りに事は進まず
毎回当日になると、
キャンセル希望者が続出します。
大抵の利用者は
当日になり面倒くさくなるみたいです。

利用者のキャンセル希望を全て聞いていると
毎回参加者0名
となってしまうので、
なんやかんやと対話を持ち、
8割くらいの利用者様は参加されます。
断固拒否の利用者様ももちろんいます。
いざ出発しても、
車内でグチグチと帰りたいやら、
なんやかんやおっしゃる
利用者様もいます。
なんだかんだで、なんとか行事を無事終えると、
文句ばかりだった利用者様に変化が現れます。

行事を全て終え、帰設すると皆様から、
今日は ありがとう。
行って良かった。
楽しかった。
などなどの感謝の言葉をいただき、
介護職員には沢山のミッションが待っています。
特に当日の参加利用者数は食事数や入浴など、
全ての業務に大きく関わるため、
内容や日時等を詳しく利用者様に説明し、
参加有無確認を何度も行います。

全ての用意が完了したら、
次に職員は事故が起こらないよう、
リスクマネジメントをしっかりと行い、
計画書を頭に叩き込み、
当日を迎えます。
が、やはり利用者は
一筋縄ではいきません。
計画書通りに事は進まず
毎回当日になると、
キャンセル希望者が続出します。
大抵の利用者は
当日になり面倒くさくなるみたいです。

利用者のキャンセル希望を全て聞いていると
毎回参加者0名
となってしまうので、
なんやかんやと対話を持ち、
8割くらいの利用者様は参加されます。
断固拒否の利用者様ももちろんいます。
いざ出発しても、
車内でグチグチと帰りたいやら、
なんやかんやおっしゃる
利用者様もいます。
なんだかんだで、なんとか行事を無事終えると、
文句ばかりだった利用者様に変化が現れます。

行事を全て終え、帰設すると皆様から、
今日は ありがとう。
行って良かった。
楽しかった。
などなどの感謝の言葉をいただき、
職員の努力もようやく報われるのでした。
伝説の教訓
行事当日のキャンセル希望、結構多め。
伝説の教訓
行事当日のキャンセル希望、結構多め。
コメント